El sistema de salud es tan complejo como el vehículo eléctrico, tenemos muchos participantes en el proceso y el núcleo que nos permite funcionar a todos es la información, ni siquiera los datos, los datos es lo que una computadora puede manipular y la información es lo que uno como humano interpreta para tomar decisiones. Y salud, es de lejos la que necesita información más completa.

La posibilidad de que tenga un médico de urgencias toda la información para de sacar el nivel de riesgo del paciente es complicado, él hará la observación del paciente, ver brevemente la historia clínica y dar una solución.

Si lo llevamos a la consulta externa, que normalmente son de 20-30 minutos, aun así es un tiempo muy corto donde tengo que interactuar con los sistemas, ver al paciente y probablemente tenga una porción muy fragmentada de su condición de salud, podemos integrar hasta que finalmente podamos tener su diagnostico y una posible solución, sin pensar en las próximas consultas donde quizás el paciente no se encuentre con el mismo médico, o deba ser referido a un especialista, hay mucha fragmentación. COVID nos lo demostró, toda la información está muy fragmentada.

En salud nos encanta reparar lo que se rompe, pero pocas veces evitar que se rompa; para poder evitar que se rompa necesitamos tener una gran cantidad de contexto.

La intervención oportuna es fundamental, porque de pronto el paciente viene una vez y su próxima atención es dentro de tres meses ¿Qué pasa en ese periodo de tiempo? 

Si yo puedo estar cercano al paciente, puedo orientarlo, resolverle dudas a él y a sus familiares, con esto puedo evitar que se rompa, puedo evitar una complicación.

La digitalización de los datos no es transformación digital; Transformación digital esta relacionado con los procesos, como lo vemos en la imagen:

¿Qué hemos aprendido?

Debemos desaprender nuestros modelos de atención y estar abiertos a la innovación que podemos hacer y utilizar en nuestros pacientes, por ejemplo: la telemedicina, acceso a medicamentos, los temas de seguridad, monitoreo del paciente y agendamiento digital.